Com o avanço do e-commerce, qual é, na sua opinião, a razão de existir de uma empresa de varejo com lojas físicas como a nossa?

📐 Estrutura de resposta

Valor do omnichannel

💬 Resposta de exemplo

Para mim, a loja física é um ponto de experiência de marca e de relacionamento com a comunidade. Com a minha vivência em operação de varejo, quero unir o online e o offline e criar experiências de compra que atraiam o cliente de um jeito mais completo.

🎯 Estratégia

Admita a pressão do e-commerce e os custos de manter uma operação física. Mostre que a loja não compete só por preço, mas por experiência da marca. Contextualize o papel da loja no omnichannel, conectando o físico e o digital. Traga casos da sua experiência anterior para mostrar capacidade de execução.

⚠️ Erros comuns

• ✗Tratar o e-commerce somente como ameaça.
• ✗Defender loja física com discurso motivacional.
• ✗Esquecer a abordagem omnichannel.

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