Se um pedido do cliente colidir com as regras da empresa, como você age?

📐 Estrutura de resposta

Concl→Mot→Alt

💬 Resposta de exemplo

Respeito as regras e ofereço alternativas. No emprego, expliquei a política e indiquei um conserto ao cliente.

🎯 Estratégia

Mostre equilíbrio entre compliance e cuidado com o cliente. Não seja rígido; ofereça solução possível. Use exemplo concreto de atendimento.

⚠️ Erros comuns

• ✗Quebrar regras por pedido
• ✗Recusar sem alternativa
• ✗Ignorar o cliente

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