Bildung × Senior

📌 Karriereprofil

• ▸Büroleiter bei großem EdTech-SaaS-Unternehmen (2020.04–heute): Verantwortung für P&L der KI-Lernmanagementsystem. Verdreifachung der Vertragskunden durch Reorganisation zu Scrum-Teams unter Auflösung siloartiger Strukturen in Vertrieb, CS und Produkt.
• ▸Leiter DX-Förderungsabteilung bei großer Nachhilfeschul-Kette (2016.03–2020.03): Standardisierung der Geschäftsprozesse in 12 Filialen. Reduktion der Lehrereinstellungskosten um 20% beim Übergang von Präsenzunterricht zu hybriden Modellen.
• ▸Senior Consultant bei bildungsspezialisierter Beratungsfirma (2010.07–2016.02): Leitung der ICT-Einführungsunterstützung für öffentliche Schulen und Kommunen. Durchgängige Betreuung von Requirements Definition bis POC und Gestaltung von Adoptionsmaßnahmen.

📌 Erfolge & Stärken

• ▸Umsatzwachstum: Akkumulierte Auftragswerte über 1,5 Mrd. JPY, mehr als 80 neue Vertragsunternehmen. Betrieb einer Lern-App mit über 50.000 DAU.
• ▸Effizienzsteigerung: Senkung der jährlichen Betriebskosten um 12 Mio. JPY durch RPA- und Chatbot-Implementierung. Erzielung einer Netto-Raten-Wiederherstellungsquote (NDR) von 98,5%.
• ▸Organisationsaufbau: Führung eines 25-köpfigen Teams mit branchenfremden Talenten bei einer Fluktuationsrate von unter 8%. Förderung interner Führungskräfte mit einer Quote von 40%.
• ▸Markterschließung: Abschluss von Partnerschaftsverträgen in drei südostasiatischen Ländern. Federführende Rolle bei der Vorbereitung auf die Gründung lokaler Tochtergesellschaften und der Beschaffung von Anfangskapital in Höhe von 200 Mio. JPY.

📌 Kenntnisse

• ▸Produkt & Analyse: SQL, Python (Pandas), Mixpanel/Amplitude, A/B-Test-Design, Verständnis für LMS-Standards (SCORM/xAPI).
• ▸Management & Operations: P&L-Verantwortung, OKR/KPI-Definition, Agile Development Processes, Vertragsverhandlung (MLA/SLA), Compliance (GDPR/Datenschutzgesetz).
• ▸Nutzerlebenszyklus: Nutzerforschung (Tiefeninterviews), Conversion-Funnel-Optimierung, Churn-Analyse, Cross-Selling/Upselling-Strategien.

📌 Selbstpräsentation

• ▸Mein Credo lautet, nicht nur Zahlen zu verfolgen, sondern auch das 'Feedback' aus dem Feld in Produkte einfließen zu lassen. Bei der vollständigen Online-Umstellung im letzten Unternehmen äußerten Lehrer Bedenken hinsichtlich des fehlenden Augenkontakts zu Schülern. Anstatt einfach Tools einzuführen, entwickelte ich einen 'Hybrid Classroom Framework', das Präsenzaktivitäten digitalisierte und bidirektionale Checkpoints integrierte. Dies führte zu einer Senkung der Abbruchquote um 35% und einem NPS-Wert von +42 bei Eltern. Ich bin überzeugt, dass Technologie die Bildung beschleunigt, aber menschliche Anleitung das Kernstück ist. Deshalb setze ich konsequent auf Dienstleistungsdesign, das Daten mit Empathie kombiniert.

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