Wie weit sollten Sie bei überzogenen Kundenwünschen gehen?

📐 Antwortrahmen

These→Grenz→Erf

💬 Musterantwort

Ich bleibe im Rahmen der Firmenpolitik. Nach Ladenschluss bot ich am Folgetag Vorrang an.

🎯 Strategie

Wägen Sie Kundenorientierung und Firmenregeln ab. Nennen Sie klare Grenzen für überzogene Wünsche. Bieten Sie stets eine praktikable Alternative an.

⚠️ Typische Fehler

• ✗Alles akzeptieren
• ✗Kunden verärgern
• ✗Nur ablehnen

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