Политика отмены и возврата средств

Настоящая политика устанавливает процедуры отмены и обработки возврата средств для aijobs («Сервис»). По вопросам, не указанным в настоящей политике, применяются отдельно установленные «Условия использования» и «Политика конфиденциальности».

Глава 1　Выход из сервиса (удаление аккаунта)

1.1 Способ выхода из сервиса

1. Пользователь может в любое время по своему усмотрению удалить аккаунт (выйти из сервиса) через личный кабинет в рамках настоящего Сервиса.
2. Процедура выхода осуществляется после подтверждения личности (подтверждения состояния авторизации).
3. После завершения процедуры выхода Пользователь утрачивает возможность использовать все функции настоящего Сервиса.
4. Восстановление аккаунта после выхода из сервиса невозможно.

1.2 Удаление данных при выходе из сервиса

1. При удалении аккаунта мы удаляем следующие данные, относящиеся к Пользователю: - Информацию об аккаунте (адрес электронной почты, данные профиля); - Историю генерации и сгенерированные материалы (анкета соискателя, резюме, вопросы для собеседования, тексты писем, черновики самопрезентации); - Загруженные изображения и фотографии, созданные с помощью ИИ; - Оставшиеся баллы и историю операций с кредитами.
2. Удаление может занять до 30 дней.

1.3 Истечение срока действия баллов при выходе из сервиса

1. При удалении аккаунта все оставшиеся баллы теряют силу.
2. В отношении утративших силу баллов мы не осуществляем никаких возвратов.

1.4 Взаимосвязь между отменой месячного плана и выходом из сервиса

1. При выполнении процедуры выхода месячный план автоматически отменяется.
2. Возврат средств за уже оплаченную месячную плату за текущий месяц на момент выхода не производится.

Глава 2　Возврат средств

2.1 Основные принципы возврата средств

Данный сервис в основном занимается продажей цифрового контента (изображений и текстов, созданных с помощью ИИ) и не подпадает под «предоставление определённых непрерывных услуг» согласно статье 15 Закона о конкретных коммерческих сделках, поэтому право на охлаждение (cooling-off) не применяется.

После завершения процедуры покупки возврат товара, отмена и возврат средств, как правило, не принимаются.

2.2 Исключения для полного возврата средств

Полный возврат средств осуществляется в любом из следующих случаев:

1. Явный технический сбой ИИ: например, изображение вообще не создано или текст не выведен.
2. Двойное списание средств или иная ошибка выставления счёта.
3. Приостановка сервиса: полная остановка данного сервиса по нашей инициативе.
4. Нарушение законодательства: обнаружено, что данный сервис нарушает законы и нормативные акты.

2.3 Исключения для частичного возврата средств

1. Если после оформления ежемесячного плана учётная запись удаляется в середине месяца, возврат средств на пропорциональной основе не производится.
2. Если после покупки баллов некоторые функции данного сервиса по какой-либо причине становятся недоступными, может быть возвращена сумма, эквивалентная неиспользованным баллам (решается в индивидуальном порядке).

2.4 Случаи, не подлежащие возврату средств

1. Покупка по причинам, связанным с пользователем (например, передумал или цель достигнута).
2. Если пользователь уже потратил баллы и получил созданные материалы.
3. Если качество созданных материалов не соответствует ожиданиям пользователя из-за проблем с загруженным изображением.
4. Если данный сервис был недоступен из-за проблем с устройством или коммуникационной средой пользователя.
5. Если учётная запись была приостановлена на основании статьи 8.
6. Запрос возврата средств после выхода из сервиса.

2.5 Процедура обработки возврата средств

1. Возврат средств, как правило, осуществляется через PayPal на исходную кредитную карту.
2. Период с момента начала обработки возврата до фактического поступления средств на счёт пользователя может составлять до 7 рабочих дней.

2.6 Метод подачи заявки на возврат средств

1. Для запроса возврата средств свяжитесь с нами по адресу [email protected].
2. При подаче заявки укажите ID пользователя, дату покупки, приобретённый товар и причину запроса на возврат средств.
3. Мы проверяем содержание заявки и сообщаем о возможности или невозможности возврата средств в течение 5 рабочих дней.

Глава 3. Отмена месячного плана

3.1 Способ отмены

1. Месячный план можно отменить в любое время через «Личный кабинет» в рамках данного сервиса.
2. Процедуру отмены необходимо завершить до дня, предшествующего дате следующего продления (того же числа следующего месяца от даты заключения договора).

3.2 Последствия отмены

1. После завершения процедуры отмены вы можете пользоваться сервисом до дня, предшествующего дате следующего продления.
2. Все баллы, оставшиеся на момент отмены, включая баллы за текущий месяц, аннулируются.
3. После отмены возврат платы за текущий месяц не производится (возврат пропорционально дням не осуществляется).

3.3 Прекращение автоматического продления

1. После завершения процедуры отмены автоматическое списание платы в дальнейшем не производится.
2. После отмены вы можете снова оформить месячный план.

Глава 4. Контакты

По вопросам прекращения пользования сервисом и возврата денежных средств, пожалуйста, обращайтесь по следующим контактам.

• Название сервиса: aijobs
• Электронная почта: [email protected]
• Время приёма: будние дни с 10:00 до 18:00 (кроме суббот, воскресений, праздничных дней и новогодних каникул)

Контакт: [email protected] (рабочие дни 10:00 - 18:00)