Política de Cancelamento e Reembolso

Esta política estabelece os procedimentos de cancelamento e o tratamento de reembolsos para o aijobs (o 'Serviço'). Para questões não especificadas nesta política, aplicam-se os 'Termos de Serviço' e a 'Política de Privacidade' estabelecidos separadamente.

Capítulo 1: Cancelamento (Exclusão de Conta)

1.1 Método de Cancelamento

1. O usuário pode excluir (cancelar) sua conta a qualquer momento, de forma voluntária, a partir da página "Minha Página" dentro do serviço.
2. O procedimento de cancelamento é realizado após a confirmação de identidade (verificação do estado de login).
3. Após a conclusão do procedimento de cancelamento, o usuário não poderá mais utilizar todas as funções deste serviço.
4. A restauração da conta após o cancelamento não é possível.

1.2 Exclusão de Dados no Cancelamento

1. Ao excluir a conta, nós excluímos os seguintes dados relacionados ao usuário: - Informações da conta (endereço de e-mail, informações de perfil) - Histórico de geração e conteúdos gerados (formulário de candidatura, currículo, perguntas de entrevista, textos de e-mail, rascunhos de autoapresentação) - Imagens enviadas e fotos geradas por IA - Pontos restantes e histórico de créditos
2. A exclusão pode levar até 30 dias.

1.3 Expiração de Pontos no Cancelamento

1. Ao excluir a conta, todos os pontos restantes expiram.
2. Em relação aos pontos expirados, não realizamos nenhum tipo de reembolso.

1.4 Relação entre o Cancelamento do Plano Mensal e o Cancelamento da Conta

1. Ao realizar o procedimento de cancelamento da conta, o plano mensal é cancelado automaticamente.
2. Não haverá reembolso da taxa do plano mensal do mês corrente que já tiver sido paga no momento do cancelamento.

Capítulo 2: Reembolsos

2.1 Política básica sobre reembolsos

Este serviço tem como foco a venda de conteúdo digital (imagens e textos gerados por IA) e não se enquadra na "prestação de serviços contínuos específicos" prevista no Artigo 15 da Lei de Transações Comerciais Específicas, portanto não se aplica o direito de arrependimento (cooling-off).

Em princípio, não são aceitas devoluções, cancelamentos ou reembolsos após a conclusão do processo de compra.

2.2 Exceções para reembolso integral

O reembolso integral será efetuado em qualquer um dos seguintes casos:

1. Falha técnica evidente na geração por IA: nenhuma imagem é gerada, nenhum texto é emitido, etc.
2. Cobrança duplicada ou outro erro de cobrança.
3. Suspensão do serviço: suspensão total do serviço por motivos nossos.
4. Violação legal: constatação de que o serviço violou leis e regulamentos.

2.3 Exceções para reembolso parcial

1. Se você excluir a conta no meio do mês após assinar o plano mensal, não será realizado reembolso proporcional (pro rata).
2. Se alguns recursos do serviço se tornarem indisponíveis por qualquer motivo após a compra de pontos, poderá haver reembolso do valor correspondente aos pontos não utilizados (avaliação caso a caso).

2.4 Casos não elegíveis a reembolso

1. Compras realizadas por conveniência do usuário (mudança de ideia, objetivo atingido, etc.).
2. Quando o usuário já consumiu pontos para obter produtos gerados.
3. Quando o produto gerado não atende às expectativas do usuário devido à qualidade das imagens enviadas.
4. Quando o serviço não pôde ser utilizado devido a problemas no dispositivo ou ambiente de comunicação do usuário.
5. Quando a conta foi suspensa com base no Artigo 8.
6. Pedidos de reembolso após o cancelamento da conta (saída do serviço).

2.5 Processamento do reembolso

1. O reembolso será realizado, em princípio, por meio da PayPal, no cartão de crédito original.
2. O período entre o início do processamento do reembolso e a efetiva disponibilização do valor na conta do usuário pode levar até aproximadamente 7 dias úteis.

2.6 Método de solicitação de reembolso

1. Para solicitar reembolso, entre em contato pelo e-mail [email protected].
2. Ao solicitar, informe o ID do usuário, a data da compra, o produto adquirido e o motivo do pedido de reembolso.
3. Após a verificação da solicitação, comunicaremos a aprovação ou não do reembolso em até 5 dias úteis.

Capítulo 3: Cancelamento do Plano Mensal

3.1 Método de Cancelamento

1. O plano mensal pode ser cancelado a qualquer momento pela página pessoal dentro do serviço.
2. O procedimento de cancelamento deve ser concluído até o dia anterior à próxima data de renovação (o mesmo dia do mês seguinte à data de contratação).

3.2 Efeitos do Cancelamento

1. Após a conclusão do procedimento de cancelamento, o serviço poderá ser utilizado até o dia anterior à próxima data de renovação.
2. Os pontos remanescentes no momento do cancelamento expirarão integralmente, incluindo os do mês corrente.
3. Após o cancelamento, não haverá reembolso da taxa de utilização do mês corrente (não haverá reembolso proporcional por dias).

3.3 Interrupção da Renovação Automática

1. Ao concluir o procedimento de cancelamento, nenhuma cobrança será efetuada automaticamente a partir de então.
2. Após o cancelamento, é possível assinar novamente o plano mensal.

Capítulo 4　Contato

Para perguntas sobre cancelamento de conta e reembolso, entre em contato pelos seguintes canais:

• Nome do serviço: aijobs
• E-mail: [email protected]
• Horário de atendimento: dias úteis das 10:00 às 18:00 (exceto sábados, domingos, feriados e ano-novo)

Contato: [email protected] (dias úteis 10:00 - 18:00)