Politique d'Annulation et de Remboursement

Cette politique établit les procédures d'annulation et le traitement des remboursements pour aijobs (le 'Service'). Pour les questions non spécifiées dans cette politique, les 'Conditions d'Utilisation' et la 'Politique de Confidentialité' établies séparément s'appliquent.

Chapitre 1 : Désinscription (suppression de compte)

1.1 Méthode de désinscription

1. L'utilisateur peut, à tout moment, supprimer volontairement son compte (se désinscrire) depuis la page « Mon compte » du Service.
2. La procédure de désinscription est effectuée après vérification de l'identité (confirmation de l'état de connexion).
3. Une fois la procédure de désinscription terminée, l'utilisateur ne pourra plus utiliser toutes les fonctions du Service.
4. Le compte ne peut pas être restauré après la désinscription.

1.2 Suppression des données lors de la désinscription

1. Lors de la suppression du compte, nous supprimons les données suivantes concernant l'utilisateur : - Informations du compte (adresse e-mail, informations de profil) - Historique et éléments générés (formulaire de candidature, CV, questions d'entretien, textes d'e-mails, brouillons de présentation personnelle) - Images téléchargées et photos générées par l'IA - Points restants et historique de crédit
2. La suppression peut prendre jusqu'à 30 jours.

1.3 Expiration des points lors de la désinscription

1. Lors de la suppression du compte, tous les points restants expirent.
2. Nous n'effectuons aucun remboursement pour les points expirés.

1.4 Relation entre la résiliation du forfait mensuel et la désinscription

1. La procédure de désinscription entraîne automatiquement la résiliation du forfait mensuel.
2. Aucun remboursement ne sera effectué pour les frais du forfait mensuel du mois en cours déjà réglés au moment de la désinscription.

Chapitre 2 : Remboursements

2.1 Politique de base en matière de remboursements

Le présent Service a pour activité principale la vente de contenus numériques (images et textes générés par IA) et ne relève pas de la « prestation de services continue spécifiée » définie à l'article 15 de la Loi sur les transactions commerciales spécifiées ; par conséquent, le droit de rétractation (cooling-off) ne s'applique pas.

En principe, aucun retour, annulation ou remboursement ne sera accepté après l'achèvement de la procédure d'achat.

2.2 Exceptions au remboursement intégral

Un remboursement intégral sera effectué dans les cas suivants :

1. Échec technique manifeste de la génération par IA : aucune image générée, aucun texte produit, etc.
2. Double facturation ou autre erreur de facturation
3. Interruption du Service : arrêt total du présent Service pour des raisons propres à notre société
4. Violation de la législation : il s'avère que le présent Service enfreint les lois et règlements

2.3 Exceptions au remboursement partiel

1. En cas de suppression de compte en cours de mois après la souscription à un forfait mensuel, aucun remboursement au prorata ne sera effectué.
2. Si, après l'achat de points, certaines fonctions du présent Service deviennent indisponibles pour quelque raison que ce soit, le montant correspondant aux points non utilisés pourra être remboursé (décision au cas par cas).

2.4 Cas non éligibles au remboursement

1. Achats effectués pour des raisons propres à l'utilisateur (changement d'avis, objectif atteint, etc.)
2. Lorsque l'utilisateur a déjà consommé des points pour obtenir des productions
3. Lorsque les productions ne répondent pas aux attentes de l'utilisateur en raison de problèmes de qualité des images téléchargées
4. Lorsque le présent Service n'a pas pu être utilisé en raison de problèmes liés à l'appareil ou à l'environnement de communication de l'utilisateur
5. Lorsque le compte a été suspendu conformément à l'article 8
6. Demandes de remboursement formulées après la résiliation de l'adhésion

2.5 Traitement des remboursements

1. Les remboursements sont effectués, en principe, par l'intermédiaire de PayPal, sur la carte de crédit d'origine.
2. Le délai entre le début du traitement du remboursement et le crédit effectif sur le compte de l'utilisateur peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés environ.

2.6 Méthode de demande de remboursement

1. Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]
2. Lors de la demande, veuillez fournir votre identifiant utilisateur, la date d'achat, le produit acheté et le motif de la demande de remboursement.
3. Après vérification du contenu de la demande, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement sous 5 jours ouvrés.

Chapitre 3 : Résiliation de l'abonnement mensuel

3.1 Modalités de résiliation

1. L'abonnement mensuel peut être résilié à tout moment depuis la page « Mon compte » au sein du service.
2. La procédure de résiliation doit être complétée au plus tard la veille de la prochaine date de renouvellement (le même jour du mois suivant la date de souscription du contrat).

3.2 Effets de la résiliation

1. Une fois la procédure de résiliation complétée, le service reste utilisable jusqu'à la veille de la prochaine date de renouvellement.
2. Tout point restant au moment de la résiliation expire intégralement, y compris ceux du mois en cours.
3. Après la résiliation, aucun remboursement des frais d'utilisation du mois en cours ne sera effectué (aucun remboursement au prorata temporis ne sera accordé).

3.3 Arrêt du renouvellement automatique

1. Une fois la procédure de résiliation complétée, plus aucune facturation n'est effectuée automatiquement par la suite.
2. Après la résiliation, il est possible de souscrire à nouveau à l'abonnement mensuel.

Chapitre 4　Contact

Pour toute question relative à la résiliation de votre adhésion ou aux remboursements, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

• Nom du service : aijobs
• Adresse e-mail : [email protected]
• Heures d'accueil : jours ouvrés de 10h00 à 18h00 (sauf samedis, dimanches, jours fériés et période de fin d'année et de début d'année)

Contact: [email protected] (jours ouvrables 10h00 - 18h00)