Política de Cancelación y Reembolso

Esta política establece los procedimientos de cancelación y el manejo de reembolsos para aijobs (el 'Servicio'). Para asuntos no especificados en esta política, se aplican los 'Términos de Servicio' y la 'Política de Privacidad' establecidos por separado.

Capítulo 1: Baja (eliminación de cuenta)

1.1 Método de baja

1. El usuario puede eliminar su cuenta (darse de baja) en cualquier momento desde su página personal dentro del servicio.
2. El procedimiento de baja se realiza tras la verificación de identidad (confirmación del estado de inicio de sesión).
3. Una vez completado el procedimiento de baja, el usuario no podrá utilizar todas las funciones de este servicio.
4. No se puede restaurar la cuenta después de la baja.

1.2 Eliminación de datos al darse de baja

1. Al eliminar la cuenta, nosotros eliminamos los siguientes datos relativos al usuario: - Información de la cuenta (dirección de correo electrónico, información del perfil) - Historial de generación y productos generados (formulario de solicitud, currículum, preguntas de entrevista, textos de correo electrónico, borradores de autopromoción) - Imágenes subidas y fotografías generadas por IA - Puntos restantes e historial de créditos
2. La eliminación puede tardar hasta 30 días.

1.3 Caducidad de puntos al darse de baja

1. Al eliminar la cuenta, todos los puntos restantes caducan.
2. No realizamos ningún reembolso por los puntos caducados.

1.4 Relación entre la cancelación del plan mensual y la baja

1. Al realizar el procedimiento de baja, el plan mensual se cancela automáticamente.
2. No se reembolsará la tarifa mensual del plan ya pagada en el momento de la baja.

Capítulo 2　Reembolsos

2.1 Política básica en materia de reembolsos

Dado que este Servicio se centra en la venta de contenido digital (imágenes y texto generados por IA) y no se corresponde con la «prestación continuada de servicios específicos» contemplada en el artículo 15 de la Ley de Transacciones Comerciales Especificadas de Japón, no se aplica el derecho de desistimiento (cooling-off).

Como regla general, no se aceptarán devoluciones, cancelaciones ni reembolsos una vez finalizado el procedimiento de compra.

2.2 Excepciones para el reembolso íntegro

Se procederá al reembolso íntegro del importe en cualquiera de los siguientes supuestos:

1. Fallo técnico evidente en la generación por IA: que no se genere ninguna imagen, que no se emita ningún texto, etc.
2. Doble cobro u otros errores de facturación.
3. Suspensión del Servicio: interrupción total del Servicio por causas imputables a nuestra parte.
4. Infracción legal: que se determine que el Servicio contraviene la legislación vigente.

2.3 Excepciones para el reembolso parcial

1. Si el usuario elimina su cuenta a mitad de mes tras haberse suscrito a un plan mensual, no se realizará ningún reembolso prorrateado.
2. Si, tras la compra de puntos, alguna función del Servicio dejara de estar disponible por cualquier motivo, podría reembolsarse el importe correspondiente a los puntos no utilizados (sujeto a evaluación individual).

2.4 Supuestos excluidos del reembolso

1. Compras realizadas por conveniencia del usuario (cambio de opinión, consecución del objetivo, etc.).
2. Cuando el usuario ya haya consumido puntos para obtener productos generados.
3. Cuando los resultados generados no se ajusten a las expectativas del usuario debido a problemas de calidad de las imágenes subidas.
4. Cuando el usuario no haya podido utilizar el Servicio por problemas de su dispositivo o de su entorno de comunicación.
5. Cuando la cuenta haya sido suspendida con arreglo al artículo 8.
6. Solicitudes de reembolso presentadas después de la baja del Servicio.

2.5 Procedimiento de reembolso

1. Los reembolsos se realizarán, como regla general, a través de PayPal a la tarjeta de crédito original.
2. El plazo desde el inicio del proceso de reembolso hasta que el importe se abone efectivamente en la cuenta del usuario podrá ser de hasta 7 días hábiles aproximadamente.

2.6 Método de solicitud de reembolso

1. Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con [email protected].
2. En la solicitud deberá indicar el ID de usuario, la fecha de compra, el producto adquirido y el motivo por el que solicita el reembolso.
3. Tras verificar el contenido de la solicitud, le comunicaremos si procede o no el reembolso en un plazo de 5 días hábiles.

Capítulo 3　Cancelación del plan mensual

3.1 Método de cancelación

1. El plan mensual puede cancelarse en cualquier momento desde "Mi página" dentro del servicio.
2. Complete el procedimiento de cancelación antes del día anterior a la próxima fecha de renovación (el mismo día del mes siguiente a la fecha de contratación).

3.2 Efectos de la cancelación

1. Una vez completado el procedimiento de cancelación, podrá utilizar el servicio hasta el día anterior a la próxima fecha de renovación.
2. Todos los puntos restantes en el momento de la cancelación, incluidos los del mes en curso, caducarán.
3. Después de la cancelación, no se realizará ningún reembolso de la tarifa de uso del mes en curso (no se realizarán reembolsos prorrateados).

3.3 Suspensión de la renovación automática

1. Una vez completado el procedimiento de cancelación, no se realizarán cargos automáticos en adelante.
2. Después de la cancelación, es posible volver a suscribirse al plan mensual.

Capítulo 4 Contacto

Para consultas sobre cancelación de membresía y reembolsos, póngase en contacto con la siguiente ventanilla:

• Nombre del servicio: aijobs
• Dirección de correo electrónico: [email protected]
• Horario de atención: Días laborables de 10:00 a 18:00 (excepto sábados, domingos, días festivos y vacaciones de fin de año y año nuevo)

Contacto: [email protected] (días laborables 10:00 - 18:00)