التعليم × أول

📌 ملخص المسار المهني

• ▸شركة EdTech SaaS كبرى | مدير عام قسم الأعمال (2020.04 - حتى الآن): مسؤول عن ربحية وخسارة نظام إدارة التعلم بالذكاء الاصطناعي MSA، حققت ثلاث أضعاف نمو عدد الشركات المتعاقدة. أعيد تنظيم الهيكل التقليدي للمبيعات وخدمة العملاء والمنتج إلى فرق سكرام متكاملة.
• ▸سلسلة مراكز تعليمية واسعة النطاق | رئيس مكتب التحول الرقمي بالمقر الوطني (2016.03 - 2020.03): قاد توحيد سير العمل في 12 فرعًا. أثناء الانتقال من التعليم الحضوري إلى النموذج الهجين، خفض تكاليف توظيف المعلمين بنسبة 20% مع تقليل العبء الإداري.
• ▸شركة استشارات متخصصة بالتعليم | مستشار أول (2010.07 - 2016.02): أشرف على دعم إدخال تقنيات المعلومات والاتصالات للمدارس الحكومية والهيئات المحلية. تولى المسؤولية الكاملة من تحديد المتطلبات حتى اختبار المفهوم POCS، وصمم استراتيجيات لتعزيز نسبة الاحتفاظ بعد التطبيق.

📌 الإنجازات ونقاط القوة

• ▸حجم المبيعات: تجاوز إجمالي الطلبات المسجلة 1.5 مليار ين ياباني، مع اختراق أكثر من 80 شركة جديدة، مدعومًا بخبرة تشغيل تطبيق تعليمي يتجاوز عدد مستخدمي اليوم الواحد DAU 50,000 مستخدم.
• ▸الكفاءة والتكلفة: خفضت تكاليف التشغيل السنوية بمقدار 12 مليون ين عبر إدخال أنظمة RPA والروبوتات المحادثة، مع الحفاظ على معدل تجديد الإيرادات الصافي NDR عند مستوى 98.5%.
• ▸بناء المؤسسات: حققت نسبة دوران موظفين منخفضة بلغت 8% من خلال قيادة فريق مكوّن من 25 شخصًا يشمل مواهب من صناعات متنوعة، مع تحقيق معدل ترقية للإدارة الداخلية بنسبة 40%.
• ▸تطوير السوق: أبرمت اتفاقيات شراكة في 3 دول بجنوب شرق آسيا، وتوليت دور القيادة في مرحلة التأسيس والتحضير للشركة الفرعية، بما في ذلك جمع تمويل أولي بقيمة 200 مليون ين.

📌 المهارات

• ▸إدارة المنتج والتحليل: إجادة SQL و Python باستخدام Pandas، واستخدام أدوات Mixpanel و Amplitude، وتصميم اختبارات A/B، والفهم العميق لمواصفات أنظمة LMS مثل SCORM و xAPI.
• ▸الإدارة الاستراتيجية: خبرة في إدارة الأرباح والخسائر P&L، وتحديد أهداف OKR/KPI، وتنفيذ عمليات التطوير الرشيق Agile، والتفاوض على العقود MLA/SLA، والامتثال للقوانين GDPR وقانون حماية المعلومات الشخصية.
• ▸دورة حياة المستخدم: إجراء أبحاث المستخدمين عبر المقابلات المعمقة، وتحسين قمع التحويل Conversion Funnel، وتحليل معدل التسرب Churn Analysis، ووضع استراتيجيات البيع الإضافي Cross-sell والبيع الأعلى Up-sell.

📌 التعريف الذاتي

• ▸أتبنى مبدأ 'عدم المطاردة العمياء للأرقام فقط، بل ترجمة أصوات الميدان إلى المنتج'. خلال التحول الكامل للتعليم أونلاين في عملي السابق، ظهرت مخاوف لدى المعلمين حول فقدان التواصل البصري مع الطلاب. بدلاً من مجرد إدخال أدوات تقنية، طورت إطار عمل 'الفصل الدراسي الهجين' الذي يرقمن الأنشطة وجهًا لوجه ويضيف نقاط تحقق ثنائية الاتجاه. نتج عن ذلك انخفاض معدل التسرب بنسبة 35% وتسجيل صافي نقاط الترويج NPS للآباء عند +42. أؤمن بأن التكنولوجيا تسرع التعليم، لكن الجوهر يكمن في الإرشاد الإنساني، لذا أصمم خدمات تجمع بين البيانات والتعاطف.

🔗 🔗 مستويات أخرى