سياسة الإلغاء والاسترداد

تحدد هذه السياسة إجراءات الإلغاء ومعالجة الاسترداد لـ aijobs ('الخدمة'). بالنسبة للأمور غير المحددة في هذه السياسة، تنطبق 'شروط الخدمة' و'سياسة الخصوصية' المحددة بشكل منفصل.

الفصل الأول: انسحاب العضو (حذف الحساب)

1.1 طريقة الانسحاب

1. يمكن للمستخدم حذف حسابه (الانسحاب) في أي وقت وبشكل اختياري من صفحته الشخصية داخل الخدمة.
2. تتم عملية الانسحاب بعد التحقق من هوية المستخدم (التحقق من حالة تسجيل الدخول).
3. بعد اكتمال إجراءات الانسحاب، لن يتمكن المستخدم من استخدام جميع وظائف هذه الخدمة.
4. لا يمكن استعادة الحساب بعد الانسحاب.

1.2 حذف البيانات عند الانسحاب

1. عند حذف الحساب، يقوم الطرف بحذف البيانات التالية المتعلقة بالمستخدم: - معلومات الحساب (عنوان البريد الإلكتروني، معلومات الملف الشخصي) - سجل الإنشاء والمنتجات (استمارات التقديم، والسيرة الذاتية، وأسئلة المقابلة، ونصوص البريد الإلكتروني، ومسودات العرض الذاتي) - الصور المرفوعة والصور المولدة بالذكاء الاصطناعي - النقاط المتبقية وسجل الائتمان
2. قد يستغرق الحذف حتى 30 يومًا.

1.3 انتهاء صلاحية النقاط عند الانسحاب

1. عند حذف الحساب، تنتهي صلاحية جميع النقاط المتبقية.
2. لا يقدم الطرف أي استرداد مالي مقابل النقاط المنتهية صلاحيتها.

1.4 العلاقة بين إلغاء الاشتراك الشهري والانسحاب

1. عند القيام بإجراءات الانسحاب، يتم إلغاء الاشتراك الشهري تلقائيًا.
2. لا يتم استرداد رسوم الاشتراك الشهري للشهر الحالي التي تم دفعها بالفعل في وقت الانسحاب.

الفصل 2: استرداد الأموال

2.1 السياسة الأساسية بشأن استرداد الأموال

تعتمد هذه الخدمة بشكل رئيسي على بيع المحتوى الرقمي (الصور والنصوص المولّدة بالذكاء الاصطناعي)، ولا تنطبق عليها أحكام "تقديم الخدمات المستمرة المحددة" المنصوص عليها في المادة 15 من قانون المعاملات التجارية المحددة، وبالتالي لا ينطبق حق التراجع (الانسحاب من العقد) على هذه الخدمة.

من حيث المبدأ، لا يتم قبول إرجاع المنتجات أو إلغاء الطلبات أو استرداد الأموال بعد اكتمال إجراءات الشراء.

2.2 حالات استثنائية لاسترداد كامل المبلغ

يتم استرداد كامل المبلغ في الحالات التالية:

1. فشل تقني واضح في توليد الذكاء الاصطناعي: مثل عدم توليد أي صورة، أو عدم إخراج أي نص، وما إلى ذلك.
2. الازدواج في الفوترة أو أي أخطاء أخرى في الفوترة.
3. توقف الخدمة: التوقف الكامل لهذه الخدمة بسبب ظروف من جانبنا.
4. انتهاك القوانين: إذا ثبت أن هذه الخدمة تنتهك القوانين واللوائح.

2.3 حالات استثنائية للاسترداد الجزئي

1. إذا قمت بحذف حسابك في منتصف الشهر بعد الاشتراك في الخطة الشهرية، فلن يتم إجراء أي استرداد بنظام الاحتساب اليومي.
2. إذا أصبحت بعض وظائف هذه الخدمة غير متاحة لأي سبب من الأسباب بعد شراء نقاط، فقد يتم استرداد مبلغ يعادل قيمة النقاط غير المستخدمة (يُحدد ذلك بشكل فردي).

2.4 الحالات التي لا يشملها استرداد الأموال

1. عمليات الشراء التي تتم بسبب ظروف المستخدم (مثل تغيير الرأي، أو تحقيق الهدف، وما إلى ذلك).
2. إذا كان المستخدم قد حصل بالفعل على المخرجات من خلال استهلاك النقاط.
3. إذا كانت المخرجات لا تتوافق مع توقعات المستخدم بسبب مشاكل في جودة الصور المرفوعة.
4. إذا تعذر استخدام هذه الخدمة بسبب مشاكل في جهاز المستخدم أو بيئة الاتصال لديه.
5. إذا تم إيقاف الحساب وفقًا للمادة 8.
6. طلبات استرداد الأموال بعد إنهاء العضوية.

2.5 معالجة استرداد الأموال

1. يتم استرداد الأموال، من حيث المبدأ، عبر شركة PayPal إلى بطاقة الائتمان الأصلية التي تم الدفع بها.
2. قد تستغرق الفترة من بدء معالجة الاسترداد حتى وصول المبلغ فعليًا إلى حساب المستخدم مدة تصل إلى 7 أيام عمل كحد أقصى.

2.6 طريقة تقديم طلب استرداد الأموال

1. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي لتقديم طلب استرداد الأموال: [email protected]
2. عند تقديم الطلب، يرجى إرفاق: معرف المستخدم، وتاريخ الشراء، والمنتج الذي تم شراؤه، وسبب طلب استرداد الأموال.
3. بعد التحقق من محتوى الطلب، سنقوم بإخطاركم بقبول أو رفض الاسترداد خلال 5 أيام عمل.

الفصل الثالث: إلغاء الخطة الشهرية

3.1 طريقة الإلغاء

1. يمكن إلغاء الخطة الشهرية في أي وقت من صفحتي الشخصية داخل الخدمة.
2. يرجى إكمال إجراءات الإلغاء قبل اليوم السابق لتاريخ التجديد التالي (نفس اليوم من الشهر التالي لتاريخ التعاقد).

3.2 أثر الإلغاء

1. بعد اكتمال إجراءات الإلغاء، يمكنك الاستفادة من الخدمة حتى اليوم السابق لتاريخ التجديد التالي.
2. جميع النقاط المتبقية وقت الإلغاء، بما في ذلك نقاط الشهر الحالي، تنتهي صلاحيتها بالكامل.
3. بعد الإلغاء، لا يتم استرداد رسوم الاستخدام للشهر الحالي (لا يوجد استرداد محسوب على أساس الأيام).

3.3 إيقاف التجديد التلقائي

1. عند إتمام إجراءات الإلغاء، لن يتم إجراء أي فوترة تلقائية بعد ذلك.
2. بعد الإلغاء، يمكنك الاشتراك في الخطة الشهرية مرة أخرى.

الفصل الرابع: الاستفسارات

للأسئلة المتعلقة بإلغاء العضوية واسترداد الأموال، يرجى التواصل معنا عبر القنوات التالية:

• اسم الخدمة: صندوق التوظيف بالذكاء الاصطناعي (aijobs)
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• أوقات الاستقبال: أيام الأسبوع من 10:00 إلى 18:00 (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية وعطلة رأس السنة الميلادية)

الاتصال: [email protected] (أيام العمل 10:00 - 18:00)