التعليم × ذو خبرة

📌 ملخص المسار المهني

• ▸عملت كمخطط في مدرسة تحضير جامعي كبرى لمدة ثلاث سنوات، حيث توليت تطوير المناهج الدراسية للفصول الحضورية والترويج للمواد التعليمية الرقمية، مما أدى إلى تحقيق 120% من أهداف المبيعات للسنة الأولى للدورات الإلكترونية الكاملة.
• ▸شغلت منصب مدير المنتج في شركة ناشئة متخصصة في EdTech لمدة سنتين، وقادت عملية تطوير تطبيق التمارين المدعوم بالذكاء الاصطناعي من الفكرة إلى الإطلاق وجذب المستخدمين الأوائل، وعملت كحلقة وصل لتحسين الدورة الوظيفية بين دعم العملاء وفريق التطوير.
• ▸توليت قيادة النمو في شركة متوسطة الحجم لتقنيات التعليم لمدة ثلاث سنوات، وأشرفت على دعم المبيعات وتحسين الميزات لنظام إدارة التعلم (LMS) الموجه للشركات BtoB، وتحمّلت المسؤولية الكاملة عن تنظيم العروض التجريبية وإتمام العقود مع مجالس التعليم والمدارس الخاصة.

📌 الإنجازات ونقاط القوة

• ▸حققت تحسيناً كبيراً في معدل استمرارية الطلاب بنسبة زيادة من 82% إلى 94%، مما أسفر عن تعزيز قيمة العمر الافتراضي للعميل (LTV) بما يقارب 18 مليون ين سنوياً على أساس عقود القيمة الإجمالية.
• ▸وسعت قاعدة المستخدمين النشطين شهرياً (MAU) من 50,000 إلى 120,000 مستخدم، وزادت معدل التحويل للاشتراكات الشهرية من 3.2% إلى 6.8%، محققاً مضاعفة فعالة في أداء القناة التسويقية الأساسية.
• ▸نظمت أربع فعاليات تجريبية سنوياً موجهة للبلديات والمدارس، مما ساعد في تأمين 17 عقداً تراكمياً بقيمة إجمالية تصل تقريباً إلى 45 مليون ين، معززة الحضور المؤسسي في القطاع العام التعليمي.
• ▸عبرت الفرق التطويرية والتشغيلية المكونة من 15 عضواً لتنفيذ منهجية Agile، مما قلص دورة الإصدار من مرة شهرياً إلى مرتين أسبوعياً، وخفض متوسط وقت إصلاح الأخطاء البرمجية بنسبة 40%.

📌 المهارات

• ▸إدارة المنتجات: إتقان أدوات Aha! و Jira و Confluence و Figma، بالإضافة إلى استخدام تقنيات اختبار المستخدم المباشر لضمان جودة المنتج وملاءمته للسوق المستهدف بفعالية عالية.
• ▸تحليل البيانات: خبرة عملية في GA4 و Mixpanel و SQL (Base)، مع مهارات متقدمة في تصميم اختبارات A/B وتأطير رحلة العميل لتسهيل اتخاذ القرارات الاستراتيجية المدعومة بالبيانات الدقيقة.
• ▸معرفة المجال التعليمي: فهم عميق لنظرية التعلم التكيفي، وتشغيل أنظمة CBT/LMS، وتصميم حلول تراعي خصائص التعلم المختلفة، مع الالتزام الصارم بمعايير GDPR وقوانين حماية الخصوصية الشخصية.
• ▸التواصل والقيادة: مهارات قوية في تنسيق أصحاب المصلحة، والقيادة عبر الوظائف، وإنشاء وثائق المواصفات التقنية وإدارة الاجتماعات باللغة الإنجليزية بمستوى يعادل PTEC B2.

📌 التعريف الذاتي

• ▸خلال فترة عملي الأولى في شركة ناشئة، واجهنا تحدياً يتمثل في تجاوز نسبة التسرب من الخدمة 30% بسبب الاعتماد فقط على التصحيح الآلي بالذكاء الاصطناعي. أجريت مقابلات معمقة مع المعلمين وأولياء الأمور، واستنتجت أن الحل لا يكمن في مجرد تحديد صحة الإجابات، بل في تقديم تغذية راجعة ترافقية توضح خطوات التعلم التالية. بالتعاون مع فريق التطوير، أطلقنا ميزة هجينة تجمع بين الدفء البشري ودقة البيانات، مما رفع مؤشر صافي نقاط الترويج (NPS) بمقدار 18 نقطة. هذه التجربة رسخت اقتناعي بأن التكنولوجيا يجب أن تكون جسراً لبناء الثقة وليس مجرد أداة، وأن التصميم يجب أن يبدأ دائماً بالنمو الجوهري للمتعلم.

🔗 🔗 مستويات أخرى