退会和退款政策

本政策规定AI求职盒子（以下简称"本服务"）的退会手续和退款处理。本政策未规定的事项，适用另行规定的"使用条款"和"隐私政策"。

第1章 退会（账户删除）

1.1 退会方法

1. 用户可随时从本服务内的我的页面任意删除（退会）账户。
2. 退会手续在身份确认（登录状态确认）后进行。
3. 退会手续完成后，用户将无法使用本服务的所有功能。
4. 退会后账户不能恢复。

1.2 退会时的数据删除

1. 账户删除时，运营方将删除与用户相关的以下数据： - 账户信息（电子邮箱、个人信息） - 生成历史和生成物（报名表、简历、面试问题、邮件、自我PR草稿） - 上传图片和AI生成照片 - 剩余积分和积分历史
2. 删除可能需要最多30天。

1.3 退会时的积分失效

1. 账户删除时，所有剩余积分（购买的、月度计划发放的）全部失效。
2. 运营方对失效的积分不进行任何退款。

1.4 月度计划取消和退会的关系

1. 进行退会手续时，月度计划将自动取消。
2. 退会时已支付的当月月度计划费用不退款。

第2章 退款

2.1 退款基本方针

本服务主要销售数字内容（AI生成的图像和文本），不属于特定商业交易法第15条规定的"特定持续性服务提供"，不适用冷静期。

购买手续完成后的退货、取消和退款原则上不予受理。

2.2 全额退款例外

符合以下任一情况时，运营方对用户进行全额退款：

1. AI生成的明显技术失败：图像未生成、文本未输出等
2. 重复计费等计费错误
3. 服务停止：因运营方原因本服务全面停止
4. 违反法律：发现本服务违反法律

2.3 部分退款例外

1. 订阅月度计划后月内删除账户的，不进行按日计算的退款。
2. 购买积分后因某些原因本服务部分功能无法使用的，可能退款相当于未使用积分的金额（个别判断）。

2.4 退款范围外

1. 因用户方便购买（改变主意、目的达成等）
2. 已使用积分获得生成物的情况
3. 因上传图片质量问题导致生成物不符合用户期望的情况（但生成本身失败的适用退款）
4. 因用户终端、通信环境问题导致本服务无法使用的情况
5. 账户根据第8条被停止的情况
6. 退会后的退款请求

2.5 退款处理

1. 退款原则上通过PayPal退至原信用卡。
2. 从退款处理开始到实际退款至用户账户的期间，最长可能需要7个工作日左右。

2.6 退款申请方法

1. 请联系[email protected]进行退款申请。
2. 申请时，请提供用户ID、购买日期、购买商品、希望退款的理由。
3. 运营方将在确认申请内容后5个工作日内联系告知可否退款。

第3章 月度计划取消

3.1 取消方法

1. 月度计划可随时从本服务内的我的页面取消。
2. 请在下次更新日（合同日次月同日）的前一天之前完成取消手续。超过期限的，可能会进行下个月的支付。

3.2 取消时的效果

1. 取消手续完成后，至下次更新日的前一天为止可使用本服务。
2. 取消时剩余的积分，包括当月部分，全部失效。
3. 取消后，当月使用费不退款（不进行按日计算的退款）。

3.3 自动续费停止

1. 取消手续完成后，此后不再自动收费。
2. 取消后可再次订阅月度计划。

第4章 咨询

关于退会和退款的咨询，请联系：

• 服务名称：AI求职盒子
• 电子邮箱：[email protected]
• 受理时间：工作日10:00 - 18:00（周末、节假日、新年假期除外）

咨询：[email protected]（工作日10:00 - 18:00）