탈퇴·환불 정책

본 정책은 aijobs(이하 "본 서비스")의 탈퇴 절차 및 환불 처리에 대해 정하는 것입니다. 본 정책에 기재되지 않은 사항에 대해서는 별도로 정하는 "이용약관" 및 "개인정보처리방침"이 적용됩니다.

제 1 장　탈퇴(계정 삭제)

1.1 탈퇴 방법

1. 사용자는 당 서비스 내 마이페이지에서 언제든지 임의로 계정을 삭제(탈퇴)할 수 있습니다.
2. 탈퇴 절차는 본인 확인(로그인 상태 확인)을 거쳐 진행합니다.
3. 탈퇴 절차 완료 후, 사용자는 본 서비스의 모든 기능을 이용할 수 없게 됩니다.
4. 탈퇴 후 계정의 복원은 불가능합니다.

1.2 탈퇴 시 데이터 삭제

1. 계정 삭제 시, 당사는 사용자에 관한 다음 데이터를 삭제합니다: - 계정 정보(이메일 주소, 프로필 정보) - 생성 이력 및 생성물(입사지원서, 이력서, 면접 질문, 메일 문구, 자기 PR 초안) - 업로드 이미지 및 AI 생성 사진 - 잔여 포인트 및 크레딧 내역
2. 삭제에는 최대 30일이 소요될 수 있습니다.

1.3 탈퇴 시 포인트 소멸

1. 계정 삭제 시, 잔여 포인트는 모두 소멸됩니다.
2. 소멸된 포인트에 대해 당사는 일절 환불을 하지 않습니다.

1.4 월간 플랜 해지와 탈퇴의 관계

1. 탈퇴 절차를 진행하면 월간 플랜은 자동으로 해지됩니다.
2. 탈퇴 시점에 이미 결제 완료된 당월분 월간 플랜 요금은 환불하지 않습니다.

제2장 환불

2.1 환불 관련 기본 방침

본 서비스는 디지털 콘텐츠(AI 생성에 의한 이미지 및 텍스트)의 판매를 주력으로 하며, 특정상거래법 제15조가 규정하는 '특정계속적역무제공'에 해당하지 않으므로 쿨링오프(청약철회)는 적용되지 않습니다.

구매 절차 완료 후의 반품·취소·환불은 원칙적으로 받지 않습니다.

2.2 전액 환불의 예외

다음 중 어느 하나에 해당하는 경우 전액 환불을 실시합니다:

1. AI 생성의 명백한 기술적 실패: 이미지가 전혀 생성되지 않거나 텍스트가 출력되지 않는 경우 등
2. 이중 청구 또는 기타 청구 오류
3. 서비스 중지: 당사의 사정으로 본 서비스가 전면 중지된 경우
4. 법령 위반: 본 서비스가 법령을 위반한 사실이 확인된 경우

2.3 일부 환불의 예외

1. 월간 플랜 가입 후 월 중에 계정을 삭제한 경우, 일할 계산에 의한 환불은 실시하지 않습니다.
2. 포인트 구매 후 어떤 이유로 본 서비스의 일부 기능을 이용할 수 없게 된 경우, 미사용 포인트분에 해당하는 금액을 환불할 수 있습니다(개별 판단).

2.4 환불 대상 제외

1. 사용자의 사정에 의한 구매(마음이 바뀐 경우, 목적이 달성된 경우 등)
2. 이미 포인트를 소비하여 생성물을 얻은 경우
3. 업로드 이미지의 품질 문제로 인해 생성물이 사용자의 기대에 부합하지 않는 경우
4. 사용자의 단말기·통신 환경 문제로 본 서비스를 이용할 수 없었던 경우
5. 계정이 제8조에 따라 정지된 경우
6. 탈퇴 후의 환불 요청

2.5 환불 처리

1. 환불은 원칙적으로 PayPal를 통해 원래의 신용카드에 대해 실시합니다.
2. 환불 처리 개시부터 실제로 사용자의 계좌에 환불되기까지의 기간은 최장 7영업일 정도 소요될 수 있습니다.

2.6 환불 신청 방법

1. 환불 신청은 [email protected]으로 연락해 주십시오.
2. 신청 시에는 사용자 ID, 구매일, 구매 상품, 환불을 희망하는 사유를 제시해 주십시오.
3. 당사는 신청 내용을 확인한 후 5영업일 이내에 환불 가능 여부를 연락드립니다.

제3장 월정액 플랜 해지

3.1 해지 방법

1. 월정액 플랜은 본 서비스 내 마이페이지에서 언제든지 해지할 수 있습니다.
2. 해지 절차는 다음 갱신일(계약일의 다음 달 같은 날) 전날까지 완료해 주십시오.

3.2 해지 시 효과

1. 해지 절차 완료 후에는 다음 갱신일 전날까지 본 서비스를 이용하실 수 있습니다.
2. 해지 시점에 잔존하는 포인트는 당월분을 포함하여 모두 소멸합니다.
3. 해지 후 당월분 이용 요금의 환불은 하지 않습니다(일할 계산에 따른 환불은 없습니다).

3.3 자동 갱신의 정지

1. 해지 절차를 완료하면 이후 자동으로 과금되지 않습니다.
2. 해지 후 다시 월정액 플랜에 가입하는 것도 가능합니다.

제4장 문의

탈퇴·환불에 관한 문의는 아래 연락처로 연락해 주시기 바랍니다.

• 서비스명: aijobs
• 이메일 주소: [email protected]
• 접수 시간: 평일 10:00 - 18:00(주말·공휴일·연말연시 제외)

문의: [email protected] (평일 10:00 - 18:00)